Questions Fréquentes (FAQ)
Questions Fréquentes
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h ouvrées. La livraison prend ensuite 2-4 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. La livraison est gratuit et le délais varient selon la destination.
Produits & Utilisation
Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?
Chaque fiche produit indique les types de peau recommandés. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels certifiés et sans ingrédients controversés.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, Norelia Beauty est engagée contre les tests sur les animaux. Tous nos produits sont cruelty-free.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Comment procéder à un retour ?
Contactez notre service client à contact@norelia-beauty.com pour obtenir votre étiquette de retour gratuite.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.